一次收3年培训费！校外培训收费超期、课程超时成常态

　　未来网北京7月4日电（记者 李盈盈）“我打算让孩子利用暑假时间学学画画，却发现如果报短期班，课时费用较高，若想购买的课时优惠一些，就得一次性交2-3年的费用。”尽管相关部门三令五申不得超期收费，有家长向未来网记者反映，很多在线艺术教育机构超期收费现象依然存在。“现在，受疫情影响，机构倒闭或者跑路情况挺多的，一次让交这么多钱，感觉心里特别不踏实。”

　　近日，随着暑期临近，大量家长发愁孩子的假期安排。有些家长不想增加孩子学业负担，但暑期时间不能出去游玩，又不能两个月呆坐在家里，什么也不学，于是考虑为孩子报线上艺术课程。他们却发现，多家在线艺术教育机构存在违规问题。

　　违规收费屡见不鲜

　　为减轻中小学生过重课外负担，2019年7月，教育部等六部门印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》（以下简称《实施意见》）要求培训机构规范经营，“按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”

　　此前，有不少开展学科培训的机构被指出存在违规乱收费现象，如今来看，在艺术类培训领域，很多机构也存在类似违规问题。

　　未来网记者以家长身份咨询了多家艺术培训机构的客服及其电商售课平台，发现情况确如家长所说。

　　在某电商平台，VIP陪练之家官方旗舰店的课程介绍显示，VIP陪练真人在线1对1陪练课程有50节、80节、130节课不等。

　　家长要一次购买80节或130节课，显然违背了培训机构“不得收取超过60课时或3个月的费用”的要求。

　　The ONE & 小叶子陪练在线1对1在某电商平台的旗舰店显示，其课程分为50分钟和25分钟两种，其中，50分钟课包分别有60节、120节和180节，有效期分别是6个月、12个月和18个月。

　　The ONE & 小叶子陪练官网客服表示，课程必须在限定的日期内上完。

　　截图自The ONE &小叶子陪练某电商平台旗舰店

　　记者获悉，除了乐器类陪练机构，在少儿美术、围棋领域，也存在类似的问题。

　　在线少儿美术机构美术宝客服告诉未来网记者，他们是1对1在线直播课，课程套餐的价格和优惠体系分为64节、126节和178节课时，单个课时的费用在100-160之间，购买课时越多，课程单价相应越低。

　　同是在线少儿美术培训机构，画啦啦的课程包按年销售，家长可以购买1年、2年或3年等长期课程，报名至少要买一年的课程。

　　据其销售介绍，1年的课程，基础课时包有48课时，赠送8节，家长转发3次朋友圈，再送4次课，共60个课时，课时越多，单次课程价格越划算。

　　未来网记者在爱棋道官网看到，其启航i-1暑秋班课程自7月6日开始，延续至2020年21月31日，学完一次完整课程的时间跨度超过5个月。其微信公众号显示，i-1级别课程共50次直播课，并送25次录播课。

　　其官方客服称，每个学段在一个完整培训周期内，报名时一次性交清所有费用，显然也违背了“按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”的规定。

爱棋道官网截图

　　一节课时长超40分钟是普遍现象

　　在培训时长方面，《实施意见》要求培训机构根据学生年龄、年级合理设置课程培训时长，每节课持续时间不得超过40分钟，课程间隔不少于10分钟，以保护学生的视力。

　　2020年4月25日，为指导疫情期间儿童青少年近视预防，国家卫健委发布了《儿童青少年新冠肺炎疫情期间近视预防指引（更新版）》，对中小学生线上学习时间做出限制，即小学生每天线上学习不超过2.5小时，每次不超过20分钟；中学生每天线上学习不超过4小时，每次不超过30分钟。

　　记者查询发现，在上述艺术机构中，只有爱棋道的课程时长10-30分钟，不属于违规。VIP陪练、TheONE钢琴、美术宝、画啦啦的课程时长均存在违规情况。

　　在某电商平台上，VIP陪练之家官方旗舰店在售的课程多是50分钟一节课。比如，其课程介绍显示，VIP陪练真人在线1对1陪练课程130节课，在某电商平台的售价是11000元，合每节课的费用是84.6元；50节课的售价4888元，相当于每节课的费用是97.8元。二者的课程时长均是每节课50分钟。

　　The ONE & 小叶子陪练在线1对1在某电商平台的旗舰店显示，其课程时长有两种，50分钟课程包和25分钟课程课程包。25分钟课程课程包的课时量是同等价位50分钟课程包的2倍。

　　记者从美术宝客服那里获悉，其一节试听课45分钟，一节正式课60分钟。

　　画啦啦虽是4-6人的小班课，其课程时长与美术宝类似，试听课一般为45-60分钟，一节正课时长也是60分钟。

　　违规如“行规”为哪般？

　　为了多卖课，机构就采取买得越多，优惠越大的策略引诱家长买长期课程。对于培训机构违规收取超过3个月或60个课时费用的做法，家长更是叫苦连连。因为交的越多，风险就越大，由此造成培训机构因退费产生的纠纷也居高不下。

　　一位用户在黑猫投诉平台投诉称，2019年7月27日，他在天猫平台购买了VIP陪练的60节钢琴课，后来因师资和涨价申请退费，至今，平台还显示在处理中。

　　近年来，为了规范在线培训机构，政府不断发文，机构却依然我行我素。

　　前不久，教育部、市场监管总局发布的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（以下简称“合同示范文本”）被看作用户的维权指南。

　　21世纪教育研究院副院长熊丙奇接受未来网记者采访时表示，受新冠肺炎疫情影响，大量小规模培训机构倒闭，机构能撑下来不容易，目前，对他们而言，首先是生存。

　　“国家出台的不得一次收取超过3个月或60个课时费用的政策，会影响培训机构的现金流，令他们产生较大的经营压力。”熊丙奇认为，对于机构打擦边球，绕过政策监管的行为，一方面需要家长签付款协议时，有维权意识；另一方面需要监管部门加强过程监管，严格落实政策。

　　教育业内人士徐斯达也建议相关部门加强监管力度。他告诉未来网记者，虽然政策为机构划定了条条框框，但黑名单制度或问责考核的监管机制会让机构觉得违规成本过低。

　　“对于各方来说，权、责、利应该到位。”徐斯达表示，作为家长，他们更在乎花钱后能否提高成绩或技能，至于机构是否违规，要么不太在乎，要么无能为力；对于在线培训机构而言，他们会平衡利弊得失，假如违规不会对他们造成损失，甚至利大于弊，违规就值得；假如违规要付出很大代价，就会收敛很多。

　　熊丙奇认为，用户签约时有权要求培训机构采用该合同示范文本，以减少合同纠纷，尤其是退费纠纷，维护自己的合法权益。