25岁的新东方也焦虑 《释放自我》与内部信成“刮骨疗伤”前奏？

　　未来网北京1月25日电（记者 程婷）从2019财年第二季度财务业绩显示出现2600万美元的净亏损，到俞敏洪向新东方高管发布五封内部公开信直指效率低下、管理层官僚作风等问题，再到今天（25日）新东方年会上的吐槽视频火了，这几天新东方闹出的动静从业内扩散到了整个网络。

　　北京新东方学校年会上的节目《释放自我》（改编自《沙漠骆驼》），以犀利吐槽的歌词将新东方背后的问题搬上了前台，同那五封信一起，把25岁的新东方的问题与焦虑展示在了外界众人面前。

　　不过，俞敏洪表态，“直面问题，并且迅速解决问题”，开始谋划内部求变之路。

　　《释放自我》节目视频截图。

　　1月22日，新东方公布2019财年第二季度（2018年9月1日-2018年11月30日）财报，报告显示，新东方该季度净收入超5.97亿美元，同比增长27.8%；而净亏损达2600万美元。有媒体报道称，这是新东方近7年首次出现季度亏损，也是新东方上市12年来出现的最大季度亏损。

　　新东方上一次出现亏损是在遭遇“浑水公司”做空的2012年。当年，因被“浑水公司”发报告质疑财务报告存在欺诈，新东方股价一夜暴跌35.02%。随后，2013财年二季度，新东方遇上市后首次季度亏损，净亏损1580万美元。

　　如果说上一次亏损是因遭受了外部突袭，新东方这次的更大亏损则是内外因相互作用的结果。

　　新东方财报将亏损归因于教师成本提高、学校租金上升、扩张导致的产生管理成本等。

　　有分析文章认为，扩张仍是新东方的主旋律，正是快速扩张给新东方带来了危险。新东方一直在增设学习中心，五年来营收也翻了一倍，但净利润一直停留在2亿至3亿元，增收不增利。新东方2019财年一季报告中净利润下滑了22%则被指是此次亏损的预警。

　　与此同时，2018年相关部门出台的一系列规范校外培训市场的政策也对新东方的发展产生了一定影响。

　　去年8月，国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》，对教育培训机构的场地、师资、收费、上课时间、课程安排等都提出了系列具体要求，在一定程度上会导致其场地费用、师资成本上升，预收款减少。

　　据第一财经记者统计，受政策影响，去年好未来股票市值跌幅最高超过了150亿美元，新东方超过了90亿美元。

　　如果把政策影响视为外因，导致新东方出现大亏损的内因大概可以归于俞敏洪在五封信中提到的管理者官僚作风、效率低下、拉帮结派、集团层面系统作战能力弱、队伍管理机制不优等“大公司病”问题。

　　节目《释放自我》中唱到，“领导随口一说，立刻讨好跟着，项目马上启动不计后果”“干活的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的!”“小程序做了几个，就连APP也没放过，做完就完了也不关心结果，您混完资历走了，只剩下脏乱差了……”

　　这些问题无疑会增加新东方的管理成本，加重增收不增利的问题。

　　25日，在自媒体担心该节目的编排演出者过不好春节的时候，俞敏洪通过自己的微博回应，“员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励。所以今天决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。”

　　俞敏洪微博回应截图。

　　内外交困、出现上市以来最大额度的亏损，难免引起俞敏洪和新东方的焦虑。稳居头把交椅多年后，看到正少年的好未来一步步将新东方赶超，恐怕也让俞敏洪有些坐不住，开始自查问题谋变革。

　　就在24日，好未来公布的2019财年第三季财报显示，该季度好未来净利润1.238亿美元，同比增长204.5%。好未来2019财年第三季对应的时间正是新东方2019财年第二季度对应的2018年9月1日-2018年11月30日。相隔两天时间，两大教育行业头部企业发布的同一时间段的业绩情况，净利润差距可谓悬殊。

　　但在“从绝望中寻找希望”的俞敏洪，以及以此为校训的新东方自然宁愿刮骨疗伤，也不会坐以待毙。

　　俞敏洪发出的五封信中，对人才、队伍建设等方面提出了诸多要求，并强调人才工作始终是新东方最重要的工作。与此同时，俞敏洪还特别强调要强力推动“三化”落地，即从产品、内容、服务，到组织架构、招聘、师训等多方面的标准化、流程化、系统化。

　　根据内部信，俞敏洪从今年开始，将亲自担任新东方“三化”工作小组组长。他还表示，“这个过程，需要我们脱胎换骨、洗心革面，是一个艰苦的过程。在这个背后，需要我们厘清业务思路，调整组织结构，改变利益格局，推动思想变革。”

　　而据新东方内部人士透露，俞敏洪在新东方年会上表示，2019年将参与公司内部改革，抓各项工作，不再频频在公众场合抛头露面了。

　　具体到业务来上，自2018年开始新东方在战略布局上已有所变化。有统计显示，2018年新东方参与教育投资14起，主要集中在素质教育、职业教育、信息化、语言留学和泛教育等赛道，基本已经避开了受政策影响较大的K12和早幼教领域。跟随“AI+”大趋势，2018年新东方还成立了AI研究院。

　　除了发展原有业务外，新东方首席执行官周成刚表示，2019年新东方将继续对双师模式、纯线上K12教育业务（新东方在线品牌Koolearn）进行战略投资。

　　2019年接下来的日子，新东方需要的大概是更多的改变自己的行动。