西安电子科技大学多举措打造有温度的人才服务体系

　　为积极营造关心人才、爱护人才、有利于人才成长汇聚的环境，努力建设与落实立德树人根本任务、实现“双一流”建设总体目标相匹配的人才高地，推动人事人才工作高质量发展。长期以来，西安电子科技大学人力资源部人才工作办公室多举措打造有温度的人才服务体系，积极争取省市优才政策红利，亮明“有温度的人才服务”名片，为人才健康发展做好各项服务保障。

　　以“制度”赋能“温度”

　　学校于2019年10月出台《西安电子科技大学党委联系服务专家工作实施办法（试行）》。2020年以来，人才工作办公室通过印制联络卡、设置线上通道、依托教师节慰问等举措创新方式方法，优化工作机制，畅通联络途径。为做好引领吸纳，加强支持服务，宣传优秀典型等方面打下了坚实基础。同时建立起学院党委和职能部门联系服务专家工作机制，努力在全校营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。

　　用面向用户的思维会同人力资源部综合办公室制作新入职教师报到一张表，通过制度的形式重构业务流程，升级工作标准，优化工作机制。一是延伸一站式报到服务周期，主动在公示期与教师联系，帮助教师做到“心中有数”；二是拓宽一站式报到服务范围，向教师精准介绍乐业卡、人才认定、硕博人才奖等省市优才政策，协助其争取政策红利；三是强化过程服务，提升教师在各环节的幸福感和满意度。

　　以“态度”赋能“温度”

　　2022年4月22日，部分青年教师在新入职教师群中反映无法申领“西安硕博人才奖”，人才工作办公室第一时间响应，主动联系教师了解诉求，并于5月10日前往人社局沟通解决方案。5月25日，邀请人社局前来学校实地调研，同时全面梳理近一年新入职青年教师情况，确保实现“应申尽申”。6月6日，成功协助符合条件的新入职青年教师申领到1万元西安硕博人才奖。“学校人事人才部门想教师所想，急教师所急的态度，让我非常感动。”电子工程学院青年教师冯强说。

　　长期以来，人力资源部班子成员坚持践行“一线规则”，多举措开展更有深度的服务关怀。一是在专家生日当天发送定制版生日祝福；二是部门领导每周带队主动上门走访教师，了解需求，听取意见；三是及时关注新入职教师群等，了解青年教师思想动态；四是坚决落实“首问负责制”，不断强化部门服务意识。各项举措，扎扎实实，在各项业务工作联络互动中表达组织问候，增强组织归属；在上门走访等一线服务中传递组织关怀，解决后顾之忧，各项“走心”举动得到教师广泛好评。

　　以“精度”赋能“温度”

　　2021年，人才工作办公室全面梳理相关文件政策，印制《人才服务工作包》，提升政策理论水平；同时实行台账化管理，以各项服务为维度为每一名专家精准建立起服务台账，确保各项待遇心中有数、落到实处，对学校人才引育做到强有力支撑。

　　《秦创原创新驱动平台建设三年行动计划（2021-2023年）》实施以来，学校党委高度重视，强化顶层设计，将秦创原创新驱动平台建设与学校十四五规划、双一流建设紧密结合起来。《秦创原引用高层次创新创业人才项目》开展以来，人才工作办公室积极对接省科技厅，厘清申报流程、经费使用等要求；全面梳理校内平台，依据学科方向点对点精准动员符合条件的教师申请，力争实现“应申尽申”。截止目前，申报3批，申请13人，获批11人，获批人数居陕西省高校第二名（第一为西安交通大学）。

　　以“速度”赋能“温度”

　　为进一步做好全市引才、育才、留才、用才的实施工作，西安市人力资源和社会保障局制定了《西安市D、E类人才分类认定办法（试行）》。为了方便有需求的教职工办理各类人才认定，2020年10月以来，人才工作办公室以“让教师不跑一次路”为目标，主动对接上级部门，厘清认定手续；强化部内工作协同，简化认定流程；用好信息化手段，提升服务品质。认定周期由6个月缩短至1个月，认定流程从9项缩减至3项，认定率逐年上升，教师满意度持续上升。

　　2020年11月，陕西省出台了陕组通字〔2020〕87号文件，旨在进一步提升全省高层次专家服务保障水平，更好地体现省委、省政府对专家人才的关怀，高标准、高质量、全方位做好医疗服务保障工作。为了用足用好上级政策，人力资源部第一时间主动联系省卫健委、省医疗保健局等上级相关部门，与属地相关部门共同建立起专家医疗保健工作机制。同时，积极配合校医院优化教职工体检项目设置，教师满意度幸福感大幅提升。

　　人力资源部人才工作办公室表示，下一步，将深入贯彻落实中央人才工作会议精神，落实学校第四次人才工作会相关要求，持续打造基于人才发展的资源服务保障体系，积极营造识才爱才敬才用才的人才发展环境，全方位培养、引进、用好人才。为学校高质量跨越式发展提供强有力人才支撑。（通讯员：西安电子科技大学 李警）